Chính sách đổi trả/hoàn tiền
Phụ Kiện Tóc luôn mong muốn mang đến sản phẩm đúng như mô tả và đúng chất lượng. Nếu có sai sót, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu/sai màu/sai size so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm còn nguyên tem/nhãn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì như lúc nhận hàng
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì/tem nhãn
- Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách của khách hàng
- Yêu cầu gửi sau thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận hàng
3. Cách thức đổi trả
- Liên hệ shop qua số điện thoại 0765798839 kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng
- Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về địa chỉ: 82/13 Nguyễn Công Trứ, P. Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả về, shop tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
4. Hoàn tiền
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng (đúng số tài khoản khách hàng cung cấp), thời gian xử lý 3-5 ngày làm việc kể từ khi shop nhận và xác nhận hàng trả về hợp lệ
- Phí vận chuyển gửi trả hàng do lỗi từ shop: shop chịu phí. Trường hợp đổi ý không do lỗi shop: khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều